こんにちは。愛知県豊川市で漢方相談をしています。くすりのミヤノの宮野明子です。
先日、「ディズニーランドのおもてなし」というテーマのお話を聞きに行ってきました。
「お・も・て・な・し」
いつもお仕事している「くすりのミヤノ」での「おもてなし」に役立てようと！
お話を聞くこと９０分
＊ディズニーランドのお客様は９５％がリピーター。
＊初めの年の来場者は９９３万人だったのが、今では３０００万人を超えるように。
＊「ディズニーテーマショー」が商品。
＊テーマと雰囲気を壊して、お客様を興ざめさせないように！
自動販売機は数億円（１台）かけてディズニーのテーマにふさわしいデザインに。
＊ポップコーンのワゴンもディズニーのテーマに沿ってつくるので、１台３０００万円。
う～ん。
さすがディズニーランド。
ここまで徹底して「お・も・て・な・し」をしているとは。
感心しきり。
しかし、すごすぎて、「うちのお店では真似できない・・・。」
と、落ち込んでしまいました。
でも、徹底したエンターテインメントを提供するよりも、もっと大切にしているのが
＊安全
＊清潔
＊親切
＊正確
それが出来たうえでの「お・も・て・な・し」だということですので
あっ。それなら向上させていくことができそうだ。とちょっとホッとしました。
お勉強の後は、立食パーティー。
パーティーの抽選会では、景品が当たりました。
トランスフォーマーのおもちゃ。
私は使わないけど、「当たる」というのは嬉しいものですね。
